سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

 

مقدمة

الغرض من سياسة الخصوصية هو اعلامك بالبيانات التي يتم جمعها عنك، وكيف تدار هذه البيانات بالشكل الامن والمثالي، وبإستخدامك لتطبيق طاير انت توافق على كافة الشروط والممارسات المنصوص عليها في هذه السياسة.

 

 

 

 

أولاً: تعريفات المصطلحات

 

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"التطبيق" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" يشير إلى تطبيق ( طاير ) وشركة الطاير الدولية التجارية.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب" يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان مندوب توصيل أو عميل أو غير ذلك.

( المندوب) او ( الكابتن ) هو كل شخص يقوم بالتوصيل من المتاجر أو توصيل الطرد أو توصيل الإرساليات بناءً على طلب العميل.

(العميل) يشير إلى كل شخص يطلب او يستفيد من تطبيق ( طاير ) بأي شكل من الأشكال و بأي خدمة متوفره لدى التطبيق

(عالطاير) تشير إلى تصنيف خدمة توصيل الطلبات من نقطة الى اخرى سواء افراد او متاجر او شركات وغيره حسب طلب العميل.

(السياسة) أو (سياسة الخصوصية) تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.

(البيانات) تشير إلى البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام الخاصة بالمستخدم.

(البيانات الشخصية) تشير إلى كافة البيانات التعريفية الخاصة بالمستخدم، كالاسم وتاريخ الميلاد والجنسية والعنوان والبريد الالكتروني ورقم الجوال والحساب البنكي وغيرها من البيانات المتعلقة بالمستخدم .

(بيانات الاستخدام) تشير إلى كافة البيانات غير الشخصية الخاصة باستخدامك لشبكة الانترنت، كتلك المتعلقة بالحاسب الآلي الخاص بك أو بهاتفك الجوال أو بنشاطاتك أو سجل الطلبات أو معاملاتك عبر التطبيق.

 

 

 

ثانيًا: البيانات التي نجمعها عنك

 

قد نقوم بجمع واستخدام ومعالجة البيانات التالية عنك:

1.    البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتسجيل عبر التطبيق، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم ورقم الجوال والبريد الالكتروني وغيرها من البيانات.

2.    البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الجنسية والعنوان ورقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية أو غيرها من البيانات التي قد نطلبها منك، أو بيانات موقعك وتشغيل تقنية GPS.

3.    البيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام التطبيق أو مع أحد اطرافه (مندوب التوصيل – العميل - المتجر) وغيرها.

4.    البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء طلبك لخدمات التطبيق الاضافية كرقم الجوال وبيانات الدفع الإلكتروني وغيرها.

5.    بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بمندوب التوصيل اللازمة لسداد العمولات المستحقة لنا.

6.    البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج للخدمات وتقديم العروض عبر التطبيق.

7.    البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع الالكتروني للمبالغ المستحقة عليك، أو العمولة المستحقة لنا.

8.    البيانات التي تقدمها لنا عند الاتصال بنا أو عند الاتصال بالدعم الفني الخاص بنا.

9.    البيانات التي نرى أنها ضرورية للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر التطبيق، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك أو معلومات المركبات.

10. نحتفظ بكافة البيانات المتعلقة بتعاملاتك أو أنشطتك التي تقوم بها عبر التطبيق.

11. نحتفظ بالبيانات التي قمت بتقديمها لنا عند إجاباتك على الأسئلة أو الاستبيانات عبر التطبيق او الواتساب او اي طريقة تواصل.

12.  أنت تعلم وتقر بالموافقة على جمع بياناتك في سجلاتنا الالكترونية أو سجلاتنا الورقية وفقًا لما نراه مناسبًا.

 

 

 

 

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

 

ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للتطبيق، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:

1.     تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لتطبيقنا.

2.     تساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير تطبيقنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدمين، وتقديم خدمة أفضل.

3.     تساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للتطبيق.

4.     تستطيع من خلال هاتفك الجوال التحكم في إعدادات الكوكيز والتحكم فيها بالطريقة التي تناسبك.

5.     لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات.

 

 

رابعًا: حدود استخدامنا لبياناتك

 

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

1.     لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.

2.     لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر التطبيق او صفحة الهبوط او اي طريقة تواصل اخرى.

3.     لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

4.     لتمكين مندوب التوصيل من سداد العمولات المستحقة عليه من خلال وسائل الدفع الإلكتروني.

5.     لتمكين العميل من دفع قيمة الخدمات التي يطلبها من خلال التطبيق.

6.     لتلقي الاقتراحات والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

7.     لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال تطبيقنا ، والرد عليها.

 

 

8.     لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر التطبيق او اي وسيلة اخرى، والتي شاركت في الإجابة عليها.

9.     لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي نوفرها عبر تطبيقنا.

10.  لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.

11.  لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا